Оригинальный NOW Foods. Проверьте до того, как поверите

Это самая частая претензия к покупкам добавок на маркетплейсах: заказан хром — приехал селен, заказан витамин D — приехала альфа-липоевая кислота. Причина в том, что на маркетплейсе заказ собирает не продавец, а склад площадки. Мы собираем каждый заказ сами на своём фулфилменте и отвечаем за содержимое посылки. Если ошибёмся — заберём и вернём деньги за свой счёт.

Фасовка указана в карточке и продублирована на самой банке — сверьте цифру на этикетке с тем, что заказывали, прямо в пункте выдачи. Мы комплектуем заказ по артикулу производителя, а не по названию, поэтому перепутать 100 и 200 капсул одного и того же продукта невозможно.

Не принимайте заказ. Оригинальная банка NOW приходит с целой пломбой и защитной мембраной под крышкой; вскрытая упаковка — повод для отказа без объяснений. Мы проверяем целостность при сборке и упаковываем так, чтобы банка не билась в дороге, но если что-то случилось в пути — это наша забота, не ваша.

Не на слово, а самостоятельно — и без нашего участия. Пошаговая инструкция со ссылками на государственные реестры собрана в разделе «Не верьте нам на слово» выше на этой странице.

Честный ответ: возможно, так и будет. БАД не лекарство, он дополняет питание, а не лечит, и реакция у всех разная. Мы не обещаем результата и не пишем в карточках, что добавка от чего-то «помогает». Что мы гарантируем — оригинальность, правильную дозировку и то, что состав на этикетке соответствует содержимому. Но есть две причины, по которым добавку часто бросают зря. Первая — время: у многих веществ уровень в организме меняется неделями, и производитель на упаковке пишет курс в месяц-два, а не «до первых ощущений». Вторая — сочетаемость: одни вещества мешают усвоению других. Железо не стоит принимать вместе с кальцием, запивать чаем, кофе или молоком — их дубильные вещества связывают железо; зато витамин C его усвоение улучшает. Цинк и железо в один приём конкурируют между собой, а длительный приём высоких доз цинка мешает усвоению меди. Витамин D, E и K жирорастворимы: принятые натощак, они усваиваются хуже, чем с едой, содержащей жир. Кальций организм усваивает порциями примерно по 500 мг, поэтому большую дозу разносят на два приёма. И форма вещества значит не меньше дозировки: у оксида магния усвоение заметно ниже, чем у цитрата или малата, при одинаковой цифре на банке. Как принимать конкретную добавку — написано на упаковке, а с чем её не сочетать, мы разбираем в журнале.

Бывают, и это нормально для веществ, влияющих на обмен. Покупатели пишут о сонливости от 5-HTP, о дискомфорте в желудке при приёме на голодный желудок, об индивидуальной непереносимости отдельных компонентов. Состав и противопоказания указаны в каждой карточке — прочитайте их до заказа, а при приёме лекарств, беременности и лактации сначала поговорите с врачом.

Иногда действительно дороже. На маркетплейсе часть позиций продаётся ниже себестоимости ради оборота и места в выдаче — за счёт продавца, а не покупателя. Мы так не делаем: цена на сайте покрывает закупку, доставку и работу магазина. Взамен вы получаете заказ, собранный нами, а не складом площадки, и бесплатную доставку по России.

Доставка по России бесплатная, за наш счёт, до пункта выдачи. Заказ уходит со склада фулфилмента, где его собирают и проверяют. Стоимость доставки в цену товара не «зашита» отдельной строкой — она уже учтена.